没有担当,就不会成长

星期四 , 22, 3月 2007 1 Comment


  在很多的公司里面,这样的一幕并不少见:如果公司的产品销售不好的话,立马市场部和开发部门,很容易地陷入相互指责的陷阱: 市场人员会抱怨公司的产品有问题,不符合用户的需求,根本卖不动。
  开发人员则会奋力反击:用户的需求调研,你们怎么搞得?用户什么要求都答应。没时间,没人,产品不好,你们市场也有份。
  然后是,两个部门的领导开始彼此抱怨、上诉。
  曾经,我也遇到过这么一次。那架势,简直如同兴师问罪。那个时候,我在开发部门做经理。公司的市场部门向领导反映:开发的产品有问题,开发人员的素质有问题。
  在老板的办公室里,市场经理扔了这么一句话:“开发的人确实不行,素质太差,又懒,态度也不好!”
  然后,老板也看着我,那意思是:你说怎么办?这些人你都怎么管的呢?
  我慢慢地只说了一句:“这样吧,既然大家都这么看的话,我把现在的团队全部辞退。我们重新聘请一些高素质的人。你们觉得如何呢?”
  大家没有想到我突然说出这么一句话,有10多秒的停顿。市场经理的眼中,有一丝慌乱的感觉。
  我觉得大家都在想:,这人都要撤了,事情怎么做呢。
  我接着说:“我说的只是一种假设。我们当然可以重新聘请,但关键是我们谁也没法保证招聘的人比现在的团队更有价值。何况现在的团队,都是我们自己招聘的,现在有麻烦了,就抱怨他们的素质不行。我觉得,是我们自己有问题。”
  “想一想,我们是否对市场团队和开发团队,有过交叉培训。是否张口闭口布置任务,至于是否执行,怎么执行考虑的太少。我们有过合理的资源使用计划吗?这些不完全是他们的问题,也是我们的问题。思维的速度总是比实际做的快。指责和抱怨是容易的,但对彼此的信任和工作结果,无济于事。”
  在我的记忆中,这次声讨会,最后变成了自我批评的会议。管理层检讨了各自的问题,大家一致认为:市场部门的和开发部门的问题,要合在一起综合讨论。从那以后,所有的市场人员都有义务搜集客户需求,反馈意见到开发部。而开发部,也必须跟随市场人员到现场去跟客户沟通,了解真实的需求,学会和客户讨价还价。
  就结果而言,在一个组织的内部,没有单方面的责任,每个人都应对应工作担负起自己的责任。
  正如余世维在他的讲座中提到的: 首先要承认,这是我们的错。
  人成熟的过程,就是吸取经验,担当责任的过程。没有担当,就不会成长。

One thought on “ : 没有担当,就不会成长”
  • liuruifeng说道:

    "没有担当,就不会有成长!"李老师写得真是太好了,刚刚登录你的网站就欣赏到如此美文,谢谢啦!

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