1月24日晚上发现电脑左掌托开裂了。
　　1月25日上午8:43。打了800免费电话800-810-1818，里面的一个先生登记了我的序列号和电话，而后说他没有看到我实际使用的情况，无法解决和回答。要我寻求当地蓝快的帮助。
　　上午9:00。打电话给经销商，他劝我年后再去找蓝快，说是人家在年前没空。
　　上午9:30。找到厦门蓝快的电话0592-2222686，一位姓曾的先生接了电话，要我把裂纹相片和序列号发邮件给他xm1c1@mail.bluex.com.cn。说先看看。
　　上午9:33。把故障图片发到蓝快。打电话过去确认，说他们要发邮件到北京确认是否可以保修内处理，最快下午答复。
　　上午10:39。服务站回信：“我已经帮你申请保内维修。现在等候总部的回复，有答复后会马上与您联系。”
　　下午3:06发邮件询问总部是否回复，
　　下午3:11服务站回邮件“已经回复，可以保内维修！现在正在申请本地维修。”
　　下午3:58我发邮件去催促。没有回音。
　　下午5:04我发邮件去问“请问本地维修申请怎么样了？”
　　下午5:25服务站回复“还没好！”
　　下午5:27又再次回复“今天可能来不及了！”
　　晚上外出回家，大约23:42，我收到上面的两封邮件之后，回信“谢谢你们。可以了随时通知我。还有就是费用要多少？另外问你们一个问题啊，为什么在没有外力撞击的情况下，那个地方会开裂？是不是abs塑料太脆的缘故？”
　　1月26日上午10:35，服务站答复“已经得到回复可以保内维修，即你不用付任何费用。至于断裂的原因是否为ABS塑料太脆得由工厂给出结论。蓝色快车没有授权给机器下任何定论。”
　　眼看就要春节了，估计要告一段落，等年后上班再来。
　　11:21，服务站发来邮件“看看明天早上备件能不能到，可以的话明天早上就可以来！不行的话只能年后！到时候会与你联系的！我们明天只有早上上班。换个掌托最多半个小时。”
　　不错。蓝快的服务看来还是不错的。
　　下午4:54，我在街上陪女儿逛街时，蓝快打来电话，约在明天上午9:30到12:00之间到蓝快那里，更换我的掌托。
　　1月27日上午10:00，服务站打电话来询问我出发去他们那里了没有，10:10，我来到了金源大厦11楼c座的蓝快服务站，正好有一个客户在那里修理他的风扇。等了一会儿，一个技师有空了，就帮我更换掌托。先是拆下旧的，螺丝一旋下来，断裂的那个角就掉了下来，看起来和魔方的一个结构件有点类似。而后就是把新的换上去。前后不到20分钟就结束了。我开机确认了一下没问题，在维修单上面签了字，就一切ok了。唯一的缺点就是原来掌托上有一个迅驰和windowsxp的标志，新换上去的就没有了。技术员问我要不要把原来的撕下来贴上去......那怎么可以阿，难看的。算了。
　　维修结束。前后花了两天半时间，和服务站电子邮件双方来回共15封，电话4个。效率还蛮高。